progress_icon

Data założenia postępowania: 2020-07-20

Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu

Namysłowska 8, IV piętro

50-304 Wrocław

NIP: 8971793846

Osoba kontaktowa:

Marta Kozyra

tel:

e-mail: marta.kozyra@cui.wroclaw.pl

CRM – świadczenie usługi serwisu - 3

POSTĘPOWANIE NR Z13/15052

Tryb postępowania: art. 4 pkt 8 ustawy pzp

Znak sprawy: CUI-ZZ.3211.137.2020

Przedmiot zamówienia:

Gmina Wrocław, działająca przez

Centrum Usług Informatycznych

ul. Namysłowska 8, 50-304 Wrocław

tel.: +48 71 777-90-32

Wrocław, dnia 20.07.2020r.

ZAPYTANIE OFERTOWE

1. Opis przedmiotu zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jestCRM – świadczenie usługi serwisu - 3”

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie umowy serwisowej na aplikację CRM, będącej w użytkowaniu Telefonicznego Centrum Obsługi Mieszkańca. Aplikacja służy do zarządzania relacjami z Klientami zewnętrznymi UM Wrocławia.

Szczegółowe wymagania w zakresie przedmiotu zamówienia w szczególności zakres usługi określony jest w Projekcie umowy (Załącznik nr 2 do niniejszego Zapytania ofertowego).

2. Termin składania ofert

1) Wszelkie pytania oraz składanie ofert odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy zakupowej Logintrade.

2) Oferty należy złożyć w nieprzekraczalnym terminie do dnia 27.07.2020 r., do godz.11:00.

3. Kryterium wyboru oferty:

1) Oferta zostanie oceniona przez zamawiającego w oparciu o kryterium:

cena - 100%, z zastrzeżeniem, że jest to cena łączna: za usługę serwisu w okresie 12 miesięcy i za cenę Rozwoju (stanowiącą iloczyn ceny za 1 Roboczogodzinę i maksymalnej ilości godzin: 50)

Punkty będą liczone według wzoru: (cena najniższa / cena oceniania) x 100.

2) Niniejsze zamówienie zostanie udzielone temu Wykonawcy, który otrzyma najwyższą ilość punktów.

UWAGA: Punktacja przyznawana ofertom będzie liczona (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku) na podstawie złożonego Formularza oferty – Załącznik nr 1do Zapytania ofertowego.

UWAGA: W przypadku rozbieżności w podanych kwotach między platformą zakupową
a Formularzem oferty - Zamawiający przyjmie, że Wykonawca prawidłowo określił i podał ceny netto w Załączniku nr 1do Zapytania ofertowegoFormularzu oferty.

3) Jeżeli Zamawiający nie może dokonać wyboru oferty najkorzystniejszej ze względu na to, że zostały złożone oferty o takiej samej ilości punktów, zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te Oferty, do złożenia w terminie określonym przez zamawiającego Ofert dodatkowych.

4) Wykonawcy, składający oferty dodatkowe, nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane
w złożonych Ofertach.

5) Sposób zapłaty za realizację niniejszego zamówienia, szczegółowo został określony
w Projekcie Umowy stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Zapytania Ofertowego,

6) Złożenie oferty jest jednoznaczne z akceptacją zapisów Projektu umowy stanowiący Załącznik
nr 2
do niniejszego Zapytania Ofertowego.

4. Opis sposobu obliczenia ceny:

1) podana w Ofercie cena musi uwzględniać wszystkie wymagania niniejszego Zapytania Ofertowego oraz obejmować wszelkie koszty jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami realizacji przedmiotu zamówienia.

2) cenę Ofertową należy podać w PLN.

3) cena Ofertowa musi być jednoznaczna i ostateczna. Cena Ofertowa, zostanie wprowadzona do Umowy jako obowiązująca Strony niezmienne przez cały okres realizacji zadania.

4) wynagrodzenie Wykonawcy rozliczone zostanie zgodnie z zapisami Umowy.

5) sposób zapłaty za realizację niniejszego zamówienia, szczegółowo został określony w Projekcie Umowy stanowiącym Załącznik nr 2do niniejszego Zapytania Ofertowego.

5. Termin wykonania zamówienia:

Terminy wykonania zamówienia – zgodnie z zapisami Projektu umowy stanowiącym Załącznik nr 2do Zapytania ofertowego.

6. Miejsce usługi/dostawy:

Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, ul. Namysłowska 8, 50 -304 Wrocław.

7. Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą:

1) Wypełniony Formularz oferty - Załącznik nr 1do Zapytania ofertowego.

W przypadku braku powyższego dokumentu, Zamawiający jednokrotnie zwróci się do Wykonawcy
z prośbą o uzupełnienie dokumentu w terminie przez siebie wskazanym, a w przypadku nieuzupełnienia dokumentu oferta będzie podlegała odrzuceniu.

2) Ankietę podmiotu przetwarzającego dane osobowe – na poziomie przynajmniej częściowo zgodny.

Instrukcja wypełniania Ankiety:

Wykonawca musi zaznaczyć we wszystkich pozycja od 1 do 3: „Tak” albo „Nie”

W przypadku zaznaczenia dla pozycji 1 albo 2 albo 3 odpowiedzi „Tak” Wykonawca otrzyma poziom zgodności – „zgodny” Nie jest wówczas zobligowany do uzupełnienia dalszej części ankiety tj. od poz. 4 do poz. 28.

W przypadku zaznaczenia w pozycji 1 i 2 i 3 odpowiedzi „Nie” Wykonawca zobowiązany jest wypełnić dalszą część ankiety tj. od poz. 4 do poz. 28. W każdej z ww. pozycji (wyjątek poz. 14) Wykonawca musi zaznaczyć jedną z możliwych odpowiedzi: „Tak” albo „Nie” albo „N.D.” W przypadku zaznaczenia „N.D.” (nie dotyczy) Wykonawca musi wypełnić dodatkowo kolumnę „Uwagi” uzasadniając dlaczego nie dotyczy go dane pytanie.

Wypełnienie ankiety w całości kończy się komunikatem „ankieta kompletna” oraz pokazuje poziom zgodności „niezgodny” albo „częściowo zgodny” albo „zgodny”

Ankieta musi zostać wypełniona na poziomie „częściowo zgodny” albo „zgodny”

8. Do niniejszego Zapytania Ofertowego nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. 2017 poz.1579 t.j. z późniejszymi zmianami) na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy.

9. Złożenie oferty jest jednoznaczne z akceptacją zapisów Projektu Umowy stanowiącego Załącznik nr2 do niniejszego Zapytania Ofertowego.

10.Termin związania ofertą: 30 dni od daty złożenia oferty.

11. Termin zapłaty wynagrodzenia: 30 dni od otrzymania faktury.

12. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania, a Wykonawcy składający ofertę powyższy fakt akceptują.

13. Informacje dla Wykonawcy:

1.Informacje dotyczące Ochrony Danych Osobowych dostępne są na stronie Zamawiającego pod adresem http://bip.cui.wroclaw.pl/ w zakładce – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH. Klauzula informacyjna dla osób ubiegających się o zamówienie publiczne, z wyłączeniem pkt. 3d, stanowi załącznik nr 3 do Zapytania ofertowego oraz jest dostępna na stronie Zamawiającego pod adresem http://bip.cui.wroclaw.pl/?cid=217&bip_id=3342

2.Wykonawca może składać faktury VAT:

1) w formie pisemnej, osobiście w sekretariacie zamawiającego na IV piętrze,

2) w formie elektronicznej:

a) zgodnie z Ustawą o elektronicznym fakturowaniu w zamówieniach publicznych, koncesjach na roboty budowlane lub usługi oraz partnerstwie publiczno-prywatnych z dnia 9.11.2018 r. (Dz.U. z 2018 poz. 2191) zamawiający dopuszcza przyjmowanie faktur ustrukturyzowanych (format pliku XML). Zamawiający korzysta z usług platformy dostępnej pod adresem https://brokerpefexpert.efaktura.gov.pl, adres PEF: NIP 8971793846. Informacje o systemie dostępne są również na stronie internetowej https://efaktura.gov.pl/.

b) Za pomocą poczty elektronicznej (format PDF) na adres mailowy eof_cui@cui.wroclaw.pl. Szczegółowe zasady w tym wymagania techniczne zostały określone w Załączniku nr 4 do projektu umowy.

WSZELKIE PYTANIA ORAZ SKŁADANIE OFERT ODBYWA SIĘ WYŁĄCZNIE ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY ZAKUPOWEJ LOGINTRADE: https://cui-pzp.logintrade.net/rejestracja/przetargi.html w zakładce: postępowania regulaminowe

PYTANIA OD WYKONAWCÓW WYSYŁANE NA ADRES PRACOWNIKÓW CUI POZOSTANĄ BEZ ODPOWIEDZI.

Terminy:

Termin składania ofert 27.07.2020 do godz.11:00

Termin na zadawanie pytań 23.07.2020 do godz. 13:00

Załączniki:

Załącznik nr 1 - Formularz oferty,

Załącznik nr 2 - Projekt umowy wraz z załącznikami

Załącznik nr 3 - Klauzula informacyjna

Załącznik nr 4 - Ankieta

Przedmiot zamówienia:

Lp. Przedmiot zamówienia CPV/Indeks Ilość J.m Miejsce realizacji Termin wykonania Załącznik/Link Uwagi
1. Nazwa pozycji CPV/Indeks 1 szt. Czytaj

Kryteria oceny oferty:

Lp. Nazwa kryterium Waga kryterium
1. Cena 100%

Kryteria formalne:

  1. Termin płatności: 30 dni
  2. Miejsce dostawy: siedziba
  3. Koszt transportu: po stronie wykonawcy

Pytania do postępowania "CRM – świadczenie usługi serwisu - 3"

Lp. Tytuł pytania Data wysłania pytania Status
Brak wyników do wyświetlenia


Załączniki:

Odznacz wszystko w sekcjach
Zaznacz wszystko w sekcjach
Pobierz

Waluta: PLN

Wartość poniżej kwoty określonej w PZP: Tak

Wybór oferty: Bez zastosowania aukcji elektronicznej

Termin związania ofertą: 30 dni

Możliwość składania ofert cząstkowych: Nie

Możliwość składania ofert równoważnych: Nie

Możliwość składania ofert wariantowych: Nie

Uwaga:

1. Wykorzystujemy platformę zakupową Logintrade jako narzędzie do kontaktów z wykonawcami.

2. Rejestracja w bazie wykonawców, przeglądanie ogłoszeń oraz składanie ofert handlowych jest bezpłatne.

3. Jeśli nie posiadasz konta na platformie zakupowej Logintrade Zarejestruj się w bazie wykonawców w celu otrzymania loginu i hasła do swojego konta. Jedno konto wykonawcy umożliwia otrzymywanie ogłoszeń od wielu Zamawiających.

4. Regulamin Platformy zakupowej jest dostępny w panelu rejestracyjnym.



Ogłoszenie nieaktualne

Czas na składanie ofert upłynął...